Preguntas Frecuentes y Tutoriales

Para abrir una cuenta con Orion Financial, deberá hacer clic en el enlace a continuación e ingresar su información personal. Necesitará un teléfono para recibir llamadas o mensajes de texto y obtener un código de acceso seguro.

Puede utilizar lo siguiente como su primera forma de identificación:

• Licencia de conducir estatal con fotografía
• Tarjeta de identificación estatal
• Tarjeta de identificación militar
• Pasaporte
• Tarjeta de registro de extranjero de EE. UU
• Tarjeta de matrícula consular

El número de ruta de Orion Financial es 284084907.

Los miembros se inscribirán automáticamente por defecto, a menos que no estén al corriente de sus pagos o haya problemas con el depositante de nómina. Para cancelar su inscripción, comuníquese con Orion Financial para informarnos. Tenga en cuenta que los depósitos de beneficios del Seguro Social y del Departamento de Asuntos de Veteranos (VA) están incluidos.

Para cualquier problema o pregunta, envíe un mensaje seguro a través de la banca en línea, llame a nuestro Centro de llamadas Member Connect al 901.385.5200 o visite una sucursal de Orion Financial.

Puede transferir fondos usando las opciones de Banca Digital de Orion Financial, desde una computadora, tableta o teléfono móvil. Simplemente inicie sesión en su cuenta de banca digital para ver sus cuentas de Orion y transferir dinero. También puede transferir fondos entre cuentas en cualquiera de las sucursales de Orion Financial.

También puede inscribirse en la banca telefónica llamando al 901.385.5200 y seleccionando la opción 2. Tenga a mano su número de cuenta para completar la inscripción.

Sí, puede agregar un cotitular a su cuenta. Puede llamar para autorizar a la persona que desea agregar o visitar una de nuestras sucursales. El cotitular debe ser elegible para la membresía.

Si recibe un mensaje de error al registrarse en línea, puede llamar al equipo de Orion Member Connect al 901.385.5200 y seleccionar la opción 4. Member Connect está abierto para ayudarlo de lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m., y los sábados de 9 a. m. a 1 p. m.

Su empleador es responsable de transferir su cheque de pago a su cuenta de Orion Financial. Para configurar un depósito directo, necesitará su número de cuenta y el código de ruta de Orion Financial n.° 284084907.

La banca en línea ofrece una función de transferencia de depósito directo en el menú Servicios, para ayudarlo en este proceso.

Sí, ofrecemos banca en línea y móvil, con estados de cuenta electrónicos, transferencias P2P, pago de facturas gratuito y monitoreo gratuito del puntaje de crédito.

Podemos ayudarle con todos estos servicios, que le permiten ahorrar tiempo y dinero al gestionar su cuenta bancaria. Obtenga más información sobre nuestra banca en línea y móvil aquí.

¡Sí! La cuenta corriente Orion Financial incluye tarjeta de débito, banca en línea y banca móvil, todo sin cuota mensual.

Inicie sesión en la banca en línea o móvil, seleccione la opción de menú “Centro de préstamos” y haga clic en “Centro hipotecario” para seguir el progreso, realizar pagos y ver los estados de cuenta de su hipoteca Orion.

Si su pago es electrónico, se debitará de su cuenta el día hábil anterior a la fecha de pago seleccionada. Si el pago es por correo, se entregará en la fecha seleccionada, pero no se debitará de su cuenta hasta que el beneficiario deposite el cheque.

Inicie sesión en la aplicación Orion Financial o en la banca en línea para ver o actualizar sus fechas de pago de facturas programadas.

Puede usar Pago de Facturas para programar pagos recurrentes que se realizarán automáticamente de forma mensual, semanal o según el calendario que usted establezca. Para usar esta opción, seleccione Pagos Recurrentes, elija su calendario y seleccione la fecha del primer pago.

Para ver los pagos programados y recurrentes a través de la aplicación Orion Financial, visite el mosaico Pagos pendientes y seleccione el botón Ver más para ver cuándo se entregará cada pago.

Puede administrar las alertas de Pago de Facturas (como las notificaciones de seguridad) en la opción Mi Cuenta en la parte superior de la pantalla. Desde allí, navegue hasta la sección Notificaciones y seleccione el botón Ver alertas para cambiar sus preferencias.

Si desea optar por no recibir otros correos electrónicos enviados por nuestro proveedor de pago de facturas, comuníquese con Orion Financial al 901.385.5200 o envíe un mensaje seguro a través de la banca en línea o en su aplicación móvil de Orion Financial.

Para disputas sobre tarjetas de débito o crédito, o para informar sobre la pérdida o el robo de una tarjeta, llame al 901.385.5200 y seleccione la opción 3.

Para disputas sobre pagos de facturas, ACH u otras transacciones, visite una sucursal local o llame al 901.385.5200 y seleccione la opción 5. Asegúrese de informar cualquier actividad fraudulenta o inquietud a Orion Financial dentro de los 60 días posteriores a la fecha de entrega del primer estado de cuenta para garantizar que su inquietud pueda ser abordada.

Inscríbase en sus estados de cuenta electrónicos iniciando sesión en su banca en línea o móvil y seleccionando "Cuenta". La última sección es "Centro de Documentos". Luego, seleccione "Estados de cuenta electrónicos y formularios de impuestos" para acceder al portal de estados de cuenta.

Puede imprimir un extracto oficial o historial de transacciones en su sucursal local. Consulte nuestra Lista de Comisiones para conocer las tarifas aplicables.

Puede reordenar sus cheques a través de su banca en línea o móvil, llamando al 901.385.5200 y seleccionando la opción 5, o visitando una sucursal de Orion.

En la Banca en Línea, seleccione Reordenar cheque en la opción del menú Servicios.

Puede cambiar su dirección actual desde el panel de control de su cuenta bancaria en línea o móvil en la sección de configuración.

También puede cambiar su dirección llamando al Centro de conexión de miembros de Orion Financial al 901.385.5200 o visitando cualquier sucursal de Orion.

Por favor informe sobre su tarjeta perdida o robada a Orion Financial llamando al 901.385.5200 y seleccionando la opción 3.

Los miembros de Orion Financial pueden descargar la aplicación móvil de Orion Financial o iniciar sesión en la banca en línea para configurar alertas y controles de tarjetas de débito. Pueden configurar notificaciones de transacciones o bloquear su tarjeta de débito al instante desde la aplicación.

Descargue la aplicación de banca móvil ahora desde Apple Store o Google Play .

¿Sabía que puede informar de manera rápida y sencilla una transacción de tarjeta de débito no autorizada en línea o en la aplicación móvil de Orion Financial, en cualquier momento, de día o de noche?

Para reportar en línea:
Visite OrionFCU.com e inicie sesión en su cuenta. Seleccione Tarjeta en el menú y seleccione Transacciones no autorizadas.

En la aplicación móvil:
inicie sesión, seleccione Tarjeta en el menú y elija Transacciones no autorizadas.

¿No tienes la app? Busca Orion Financial en la App Store de Apple o Google Play Store para descargarla hoy mismo.

¿Cómo disputar un cargo de tarjeta de débito?